Miten toimin EXAM tentissä poikkeustilanteissa?
- Jos EXAM tenttitilassa ilmenee tentin aikana yllättävä ongelmatilanne kuten esimerkiksi sähkökatkos tai ongelma järjestelmän toiminnassa, odota hetki ongelman korjaantumista. Pääset kirjautumaan uudelleen järjestelmään ja jatkamaan tenttiä niin kauan kuin tenttiaikaa on jäljellä.
- Jos ongelma jatkuu niin pitkään, että tenttiaika päättyy, EXAM palauttaa vastauksesi arvioitavaksi automaattisesti siinä muodossa missä se oli ongelman alkaessa. Tällaisessa tilanteessa kannattaa ottaa yhteyttä tentaattoriin ja selittää tilanne. Tentaattori voi arvioida vajaaksi jääneen vastauksen, tai hylätä suorituksen, jolloin voit varata uuden tenttiajan.
- Jos tenttikoneesi heti alusta lähtien jumiutuu, kannattaa kone käynnistää uudelleen (paina virtapainiketta useita sekunteja, jolloin kone sammuu ja käynnistä se uudelleen).
- Jos et pysty teknisen vian vuoksi aloittamaan tenttiäsi, voit ilmoittautua tenttiin uudestaan heti, kun menossaoleva tenttisi on päättynyt (eli sinun ei tarvitse odottaa tentaattorilta tentin hylätty -arviointia). Tällaisissa tapauksissa ota yhteyttä kuitenkin ensin tentaattoriin ja selitä tilanne.
- Voit tarvittaessa ilmoittaa tentin aikana ilmenneistä ongelmista vahtimestareille. Jos saat jonkin virheilmoituksen, se on olennainen tieto ongelman ratkaisemiseksi.
- Lähde: Voit olla yhteydessä digipalveluiden palvelupisteelle: Palvelupiste B315 (B -rakennus, 3 krs), avoinna arkisin klo 10-14 tai puhelimitse 029 441 8030 arkisin klo 9-15. Muina aikoina otathan yhteyttä vahtimestariin.
- Agora: Otathan yhteyttä puhelimitse 029 441 8030 arkisin klo 9-15 tai vahtimestariin.
Huomioithan, että viikonloppuna ei ole IT-tukea saatavilla. Voit tarvittaessa ilmoittaa tentin aikana ilmenneistä ongelmista vahtimestareille, mutta teknistä tukea ei ole saatavilla. Viikonlopun virhetilanteista voit ilmoittaa palveluportaali HelpJYU:n Apua IT-ongelmaan lomakkeen kautta.