Zoom - Usein kysytyt kysymykset


Tähän dokumenttiin on koottu yleisimpiä Zoom-verkkokokouspalvelun käyttöön liittyviä kysymyksiä ja ongelmatilanteita ratkaisuineen.

 

Kuinka monta yhtäaikaista osallistujaa Zoom-kokouksessa voi olla?

Tavallisessa Zoom-kokouksessa voi olla yhtä aikaa enintään 300 osallistujaa. Mikäli verkkoluennolle tai webinaariin odotetaan enemmän osallistujia, niin ota hyvissä ajoin etukäteen yhteyttä Digipalveluiden videotukeen HelpJYU:n "Verkkokokoukset ja videoneuvottelut" -tukipyyntölomakkeen kautta. Jyväskylän yliopiston henkilökunnalle on tarvittaessa mahdollista aktivoida tilapäinen Zoom-lisenssin laajennus: vaihtoehtoina ovat Large Meeting 500 (tavallinen Zoom-kokous enintään 500 osallistujalle) tai Webinar (enintään 1000 osallistujan Zoom-webinaari).

 

Zoom-sovelluksen asennus pysähtyy virheilmoitukseen

Yliopiston työasemille ei voi itse asentaa uusia sovelluksia muutoin kuin Software Centerin kautta. Jos kuitenkin yrität asentaa Zoom-sovellusta manuaalisesti, niin todennäköisesti asennusyritys päättyy virheilmoitukseen puuttuvista käyttöoikeuksista.

Oikea tapa asentaa Zoom on klikata työpöydältä Software Center-kuvaketta, etsiä Zoom-sovellus ja klikata "Install". Tällöin sovellus asentuu nopeasti tietokoneellesi ja on pian asennusklikkauksen jälkeen jo käytettävissä.

 

Mitä Zoom-kokouksesta tehdylle videolle tallentuu?

Zoom-kokouksen tallennusta käytettäessä videolla näkyy webkameran kuva, ruudunjako, whiteboardin piirrokset ja mikrofonien äänet. Muita toimintoja (kuten chattia tai äänestyksiä) ei tallennu videolle.

 

Kyselyn/äänestyksen tulokset eivät tallentuneet kokouksesta tehdylle videotallenteelle. Miten kyselyt saisi näkymään myös tallenteen katsojille?

Tämän rajoitteen voi kiertää ottamalla kyselyn tulosnäkymästä ruutukaappauskuvan ja sen käynnistämällä sen jälkeen ruudunjaon niin, että juuri tehty ruutukaappauskuva on näkyvillä. Tällöin tulokset välittyvät myös tallenteen katsojille.

Tarkka toteutustapa vaihtelee käyttöjärjestelmän mukaan, mutta esimerkiksi Windows 10-työasemalla voi käynnistää Snipping Tool-työkalun, tehdä uuden ruutukaappauksen ja jättää Snipping Tool-ikkunan auki. Kun käynnistät Zoomissa ruudunjaon (Share), niin valitse jaettavaksi kohteeksi Snipping Tool-ikkuna, jolloin tulokset näkyvät osallistujille ja tallentuvat videolle.

 

Minne Zoom-videotallenne oikein meni?

Käyttäjä voi itse määritellä sovelluksen asetuksista oletussijainnin kokoustallenteille. Jos oletusta ei ole vaihdettu, niin tallenteiden pitäisi löytyä tietokoneesi Documents (Tiedostot)-sijainnin sisältä löytyvästä Zoom-kansiosta kokousajankohdan mukaan jaoteltuna.

Tämä oletuskansio sijaitsee verkkolevyllä (ns. U-asema), joten tallenteen löydät kirjautumalla mille tahansa yliopiston työasemalle omalla käyttäjätunnuksellasi. Videotiedostot saattavat olla tiedostokooltaan hyvinkin suuria, joten poistathan kokoustallenteesi U-asemalta sen jälkeen, kun niitä ei enää tarvita tai ne on julkaistu esimerkiksi Moniviestimessä.

 

Miten host avaa aiemmin luodun kokouksen zoomissa?

Löydät kokoukset kirjautumalla sisään https://jyufi.zoom.us ja klikkaamalla vasemmalta "Meetings". Vie hiiri haluamasi kokouksen kohdalle ja klikkaa Start.

 

Kokouksessa kuuluu ylimääräisiä hälyääniä, miten äänen saisi paremmaksi?

Joskus verkkokokouksen aikana saattaa olla useitakin mikrofoneja auki yhtä aikaa. Keskustelutilanteessa tämä on toki luontevaa ja välttämätöntä, mutta pidempää puheenvuoroa kuunnellessa muiden kuin itse puhujan kannattaa mykistää mikrofoni, jotta kokouksessa ei kuuluisi ylimääräistä hälyä. Jos osallistujan mikrofoni on unohtunut kuuntelun ajaksi auki, niin huoneen pääkäyttäjä (Host) voi halutessaan mykistää myös toisten käyttäjien mikrofoneja.

 

Puheeni kuuluu hiljaa tai epäselvästi, vaikka minulla on kuulokemikrofoni käytössä. Mistä tämä voisi johtua?

Zoom käyttää ensisijaisena äänilähteenä sitä mikrofonia, jonka käyttöjärjestelmäsi on valinnut oletukseksi - yleensä tämä on viimeisin tietokoneeseen kytketty äänilaite. Ongelmatilanne saattaa syntyä silloin, jos oletusvalinnaksi on päätynyt vaikkapa kauempana pöydällä sijaitsevan webkameran sisäänrakennettu mikrofoni, vaikka haluaisitkin käyttää suun edessä olevaa headsetin mikrofonia.

Tämä tilanne korjautuu vaihtamalla äänilaite oikeaksi - klikkaa Zoom-ikkunan vasemmassa alakulmassa mikrofonikuvakkeen vieressä olevaa "ylänuolta" ja valitse Microphone-kohdasta oikea mikrofoni käyttöön.



Voiko alihuoneissa (Breakoutrooms) pienryhmätyöskentelyssä usea osallistuja samanaikaisesti piirtää ja kirjoittaa whiteboardiin eli valkotauluun?

Kyllä voi. Alihuoneessa yksi aloittaa whiteboardin käytön ja muiden osallistujien täytyy klikata You are viewing x´s screen -työkaluriviltä View Options: Annotate





Mitä eroa on Co-Hostilla ja Alternative hostilla?

Alternative host = ennakkoon kokouksen asetusten kautta lisätty käyttäjä, joka pystyy avaamaan sinun luomasi kokouksen mikäli itse et ole paikalla. Ideana on se, että tämä alternative host voi toimia "tuuraajana" mikäli itse et pysty olemaan Zoomissa paikalla. On syytä kuitenkin huomioida, että kokous on edelleen sinun nimissäsi, ja jos itse kirjaudutkin samaan aikaan johonkin toiseen Zoom-kokoukseen, niin tämä alternetive hostin pitämä kokous päättyy. Toisaalta sinä voit kyllä liittyä tähän samaan kokoukseen jälkikäteenkin, silloin ensin paikalle ennättänyt on host ja myöhemmin saapunut co-host.

Co-host = kokouksen aikana asetettu tilapäinen käyttöoikeuden laajennos. Voit siis hostina nostaa jonkun tavallisen osallistujan co-hostiksi, eli "avustavaksi hostiksi". Hänellä on kokouksen aikana suurin osa hostin oikeuksista, tosin joitakin oikeuksia kuten käyttäjien breakouteihin jakaminen silti puuttuu.

 

Alternative hostin lisääminen johtaa vain virheilmoitukseen - mistä tämä johtuu?

Voit lisätä toisen käyttäjän jo ennakkoon oman kokouksesi alternative hostiksi, jos nämä molemmat ehdot täyttyvät:

Mikäli yliopistotunnus on oikeanlainen, mutta alternative hostiksi lisääminen ei onnistu, niin varmista ensin onko käyttäjä vielä kertaakaan kirjautunut Zoomiin. Vasta ensikirjautumisen jälkeen hänet voi lisätä alternative hostiksi.

 

Kokoustallenteen muuntaminen mp4-videoksi ei onnistu

Tarkista ensin, että onko tietokoneen kovalevyllä riittävästi vapaata tilaa ja onhan nettiyhteys käytössä ja vakaassa toimintakunnossa. Selaa tietokoneesi Documents/Zoom-kansioon, etsi kyseisen kokouksen tallennekansio ja tuplaklikkaa sen sisällä olevaa double_click_to_convert01.zoom -tiedostoa, nyt muunnoksen pitäisi käynnistyä uudelleen.

Mikäli ongelma jatkuu, niin katso myös Zoomin ohjesivujen neuvot tallenteen muunnosongelmiin: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362753-Troubleshooting-failed-conversion-of-local-recordings