Monivaiheinen tunnistautuminen voi toisinaan lakata toimimasta esimerkiksi puhelimen vaihtuessa. Tällöin monivaiheinen tunnistautuminen täytyy resetoida ja ottaa käyttöön uudestaan. Käyttäjä voi resetoida monivaiheisen tunnistautumisen itse pankkitunnuksilla OMA-palvelussa seuraavasti:
- Mene osoitteeseen https://account.jyu.fi ja klikkaa kirjautumisikkunan vasemmasta alalaidasta "Resetoi monivaiheinen tunnistautuminen".
- Klikkaa "Jatka tunnistautumiseen"-painiketta. Varmista, että sinulla on pankkitunnukset lähettyvillä.
- Valitse käyttämäsi tunnistautumispalvelu esim. Mobiilivarmenne tai oma pankkisi ja tunnistaudu valitsemallasi palvelulla. Tunnistautumisen jälkeen sinut ohjataan takaisin OMA-palveluun.
- Valitse resetointisivulla minkä monivaiheisen tunnistautumispalvelun(Microsoft MFA tai Duo MFA) haluat resetoida ja klikkaa Reset-painiketta.
- Resetoinnin jälkeen klikkaa Jatka-painiketta. Esimerkkikuvassa on resetoitu Duo mobile MFA.
- Tee resetoinnin jälkeen käyttöönotto uudestaan: